Política de desistimiento y devoluciones
Responsable: Sara Nieto Martinez (DNI 48195690H)
Nombre comercial: enredadas.life
Dirección: Passeig del Comerç 123 — 08204 Sabadell, España
Email: saranieto@enredadas.life
Web: https://enredadas.life/
Actividad (IAE): Epígrafe 933.9 “Otras actividades de enseñanza”
Proveedores: Hostinger International Ltd. (DPA y Política de Privacidad); Brevo — Sendinblue SAS (DPA y Política de Privacidad).
1) Objeto y ámbito
La presente política regula el derecho de desistimiento aplicable a las contrataciones de cursos y formaciones online de enredadas.life, incluidos contenidos digitales en plataforma/campus, clases en directo, tutorías y materiales descargables.
2) Plazo para desistir
Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin necesidad de motivo. enredadas.life amplía el plazo a 15 días naturales siempre que no se haya accedido al contenido ni solicitado el inicio del servicio.
3) Condición esencial: no haber accedido al contenido
El desistimiento solo procede si no se ha iniciado la ejecución del servicio/contenido digital. Se considerará iniciado si: inicio de sesión en el campus; visualización de lecciones/vídeos/cuestionarios; descarga de materiales; asistencia a sesiones en directo/tutorías/prácticas o uso de simulador; canje/uso de recursos incluidos. Importante: si pides comenzar el servicio durante el periodo de desistimiento y prestas tu consentimiento expreso, reconociendo la pérdida del derecho, no podrás desistir después.
4) Cómo ejercerlo
Escribe a saranieto@enredadas.life con asunto “Desistimiento” e incluye: nombre y apellidos, email de compra, número de pedido/fecha, curso adquirido y declaración inequívoca de desistimiento. También puedes usar el formulario del apartado 8.
5) Reembolso
Verificada la ausencia de acceso/ejecución, reembolsaremos el 100% por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales. Si hay financiación externa, la cancelación se gestiona con la entidad financiera.
6) Cuándo no procede
Cuando el servicio/contenido haya comenzado con consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida del derecho; cuando se haya accedido al campus/materiales/sesiones o usado el simulador; cuando se trate de servicios con fecha o periodo específico ya iniciados, conforme a ley.
7) Nota para B2B
El derecho de desistimiento está previsto para consumidores; en contratos entre profesionales/empresas puede no aplicar.
8) Formulario de desistimiento (modelo)
A la atención de enredadas.life – Sara Nieto Martinez (saranieto@enredadas.life)
Por la presente les comunico que desisto del contrato de formación:
– Curso/Programa: ________________________________
– Fecha de compra: ____/____/______
– Nombre y apellidos: ____________________________
– Email utilizado en la compra: ___________________
– Teléfono: _______________________
Declaro que no he accedido al contenido ni he solicitado el inicio de la prestación durante el periodo de desistimiento.
Fecha: ____/____/______ Firma (si es en papel): __________________